凡资配党建引领，一核多元：北京中海紫御公馆书写美好家园治理新篇章

清晨，中海紫御公馆的小广场上已是一派生机。几位老人迎着朝阳在崭新的健身器材上活动筋骨；物业管家小刘正与社区网格员一同巡查，记录下居民关于电动车充电桩位置的新建议；不远处的“中海清风馆”里，传来孩子们诵读家风经典的稚嫩童声……这幅和谐画卷，正是紫御公馆探索“党建引领，一核多元”社区治理模式的生动缩影。这个拥有2000余户居民的大型社区凡资配，以党建引领为根本核心，传承红色基因，通过“一核多元”模式构建共建共治格局，播下“思想之种”，筑牢“党建引领、多元协同”的坚实基础，凭借其创新的共建共治实践，不仅摘得北京市“美好家园”示范小区的桂冠，更成为城市基层治理现代化的一块闪亮拼图，为落实“好房子+好服务”提供了基层实践样本。

组织筑基：红色引擎激活治理“末梢神经”，筑牢“一核多元”根基

“过去遇到电梯维修、公维启用这类大事，协调起来常感力不从心。现在不一样了，组织就在身边。”居民王女士的感受，道出了紫御公馆治理变革的核心。中海物业北京公司在项目创新构建“街道党工委—社区党委—楼栋党小组”三级联动架构，将党的组织根系深扎至楼门院落，充分发挥“一核多元”治理模式中党的领导核心作用。

在这一体系支撑下，社区治理实现了质的飞跃。街道工委和社区党委牵头，联合北京公司党支部、业主代表共同组建物管会选举筹备组，通过全程指导监督，推动规范成立物管会，为共建共治打下坚实制度基础。这一做法彻底打通了社区、物业与居民之间的壁垒，将党的组织优势高效转化为治理效能。

在公司党组织引领下，项目积极践行“125”（坚持一个引领，打造两个生态圈，实现五好目标）工作思路，锚定服务居民的“最后一公里”，全力推动社会基层治理提质增效。着力构建在党的领导下，政府组织、居民自治组织、社会组织等多元主体协同共治的格局。组建的“红帆多元队伍”（涵盖党员先锋队、青年志愿服务队、邻里守望联盟等），活跃在社区服务的各个角落，成为组织共建、资源共享、实事共做的生动体现。

机制破题：“吹哨报到”破解民生难，践行“一呼即应”与“一网统管”

社区治理千头万绪，如何精准对接居民需求、高效解决急难愁盼？中海紫御公馆的答案是：党建引领下的协商议事与“吹哨报到”机制。

北京公司党支部协同社区党委，定期组织居民代表会议、多方联席会，搭建开放透明的议事平台。在这里，居民关心的“关键小事”和治理难题被一一摆上台面：从增设电动车充电桩、规划停车棚、人防车位摇号，到根治楼道堆物（“楼道革命”）、启用公共维修基金解决楼宇漏水，再到协调路侧停车与潮汐车位设置、完善园区健身器材和路灯照明……居民意见被充分倾听、共同决策，服务响应力求“一呼即应”。

对于超出物业管理范畴的“硬骨头”，党支部果断启动“吹哨”机制。通过吹哨会，联动城管、住建、消防、公安等各相关行政主管部门，集中力量破解了诸如垃圾分类精细化管理、48部电梯阻车器安装、大规模充电桩建设等系列复杂问题。这套机制高效运转，汇聚行政资源，打通“最后一百米”，真正实现‘小事居民议、大事物业办、难事社区商、大事政府帮’的治理闭环，并成功应对了如2023年因市政原因导致的项目停热水一周的突发状况，快速保障了民生。智慧社区建设同步推进，中控调度中心、远程监控、云瞳系统等技术应用，为“一网统管”、提升响应效能提供了有力支撑。

文化浸润：家风阵地涵养社区文明，彰显“一脉相承”

步入小区内占地400余平米的“中海清风馆”，一股清风正气扑面而来。这里不仅是中海紫御公馆的红色文化地标，更是以文化人、润泽邻里的重要阵地。

清风馆以红色丝带为“引路人”，巧妙融合习近平总书记关于家庭家教家风建设的重要论述。居民们在此沉浸式感悟勤俭节约、谦和孝悌的传统美德，于历史长河中升腾爱家爱国的深厚情怀，同时体验着独具京味的家风文化。这里已成为社区党员教育、青少年德育、邻里交流的枢纽，传承优秀文化，“一脉相承”涵养社区文明根基。其“示范效应”不断外溢，吸引多方考察。居民李大爷说：“带孩子常来这儿看看，听听家风故事，比光讲道理管用。社区风气确实更和睦了。”红色文化阵地，为“好房子”注入了精神内涵，提升了居住品质。

服务聚力：多元共建温暖家园，落实“一丝不苟”、“一客一策”、“一诺千金”

共治的活力，最终体现在惠及每位居民的精准服务与温暖关怀上。项目积极联合社区、街道办等部门，将服务触角延伸至方方面面：

志愿力量显担当：组建起党员先锋队、社区志愿服务队，活跃在环境美化、文明劝导、义务维修、纠纷调解一线，成为社区自我服务、自我管理的有生力量。

协同宣传筑防线：积极开展政策宣讲、反诈骗、消防安全、垃圾分类、文明养犬、文明交通引导等联合宣传活动凡资配，将公共安全与文明意识深植人心。

睦邻活动聚人心：与社区联袂打造丰富的文化盛宴，传统节日庆祝、文艺演出、健康义诊、公益市集、知识讲座等常年不断，“绿色We来”环保嘉年华、“小业主成长体验营”、“欢乐家庭节”等品牌活动深入人心。尤其暑期托管营，解决了双职工家庭的后顾之忧。

关爱服务暖民心：探索“一老一小”服务，体现“一客一策”的精准关怀。针对空巢老人定制“亲情式”关爱菜单，提供代购水电、物品保管等贴心服务；托幼服务则通过成长营等形式，为小业主提供课业辅导与素质拓展。基础服务方面，“保洁、保安、保障、保修、客服”等环节坚持“一丝不苟”，标准统一、执行规范、过程可控，确保服务品质始终如一。

智慧赋能提效能：大力建设智慧社区，建成中控调度中心，运用机房远程监控、云瞳系统、电子巡更、周界报警等技术手段，实现设备设施智能管控、报修流程线上闭环。作为国资委5G创新LHT课题试点，项目成功实现功能云端操作，为智慧园区发展探路。服务信息公示透明、结果可追溯，以“一诺千金”的信誉积累赢得口碑。

标杆引领：共治之花结出丰硕成果，打造“好小区”典范

党建引领下的多元共治，让中海紫御公馆焕发出持久的生机与魅力。其物业管理规范高效，物业费收缴率常年保持在99.5%以上，第三方客户满意度持续超90分。项目荣誉加身：首都绿化美化花园式单位、北京市物业管理五星示范项目、北京市“美好家园”示范小区、北京市生活垃圾分类示范小区、东城区“六美社区”以及多项属地设施与管理示范称号，累计获得各级荣誉23项。

从中海紫御公馆眺望，一个组织有力、机制顺畅、服务精准、文化浸润、智慧支撑的美好家园图景清晰可见。它不仅是两千余户居民的幸福港湾，更以其扎实的探索，生动践行了住房城乡建设部关于建设“好小区、好社区”的要求，为落实“人民城市”理念提供了基层注解。这一在首都东城落地生根的共治实践，正凭借持续深化的治理成效，为新时代党建引领基层治理创新提供着可复制、可推广的宝贵经验。

拓展阅读：

中海物业坚持为“好房子”提供“好服务”，打造“七个一”（一核多元、一脉相承、一网统管、一丝不苟、一呼即应、一客一策、一诺千金）好房子+好服务体系，为高品质物业服务，彰显行业专业价值与责任担当。

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